По закону Украины есть 2 причины, по которым Вы можете вернуть товар. Первая – это товар ненадлежащего качества. Вторая причина – товар качественный, но он Вам просто не понравился или не подошел по цвету, размеру и т.д.

 

Возвращение некачественного товара

Если Вы приобрели товар с явным заводским браком, Вы имеете право вернуть такой товар, опираясь на статью 8 «О защите прав потребителя». Бракованным считается такой товар, в котором:

  • устранение дефекта невозможно;
  • для устранения дефекта требуется более двух недель;

Недостающий товар подлежит возврату, после чего Вы выбираете удобный для Вас способ компенсации:

  • обмен товара на аналогичный (если на данный момент такого же нет налицо, Вы можете подождать, пока появится или выбрать другой способ компенсации);
  • получить другой товар на ту же сумму, которую Вы заплатили за бракованный товар;
  • возврат денег в размере стоимости товара.

 

Возвращение товара который не подошел

В течение 14 дней Вы имеете полное право вернуть товар, если он Вам просто не понравился или не подошел по цвету, размеру и т.д. Для этого есть несколько условий, которые должны соблюдаться с Вашей стороны:

  • наличие номера заказа из интернет-магазина или чека при покупке в магазине доказывает, что данный товар Вы приобрели именно у нас;
  • сохранение полной комплектации товара;
  • сохранение цельной заводской упаковки, пломбы, печатей;
  • товар сохранен в том же виде, что был куплен, отсутствуют посторонние запахи, пятна;
  • товар не использовался.

Помните, что в случае возврата качественного товара закон Украины защищает не только Вас, но и последующих покупателей. Товар, который Вы вернули только потому, что он не понравился лично Вам, будет продан тому человеку, которому этот товар придется по душе. Он будет использован по назначению и потому важно, чтобы он остался таким же, каким попал в Ваши руки.

 

Как с нами связаться в случае возникновения вопросов

Необходимо написать на почту Dudkyshop@gmail.com или позвонить по номеру магазина 


Срок возврата денег или обмена товара:


Если вы осуществляли возврат товара, после получения, мы проверим товар, и в течении 7х (трех) рабочих дней переведем вам средства на личную карточку Покупателя , с которой осуществлялся платеж.

В случае обмена товара, после получения, мы проверим товар, и в течении 7х (трех) рабочих дней отправим новый товар.

 

Детали обмена товара

В качестве компенсации, согласно Закону Украины, мы предоставляем Вам право выбрать такой же товар из другой партии или выбрать другой товар на ту же сумму денег. Если вы хотите обменять заводской брак, доставку в обе стороны оплачиваем мы. Если вы меняете качественный товар, за доставку платите Вы.

 

Не подлежит обмену

В соответствии с Постановлением Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. № 172 "О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей", утвержден перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возвращению). Ознакомиться с ними можно здесь.